Autorisations de Retour

Nous allons bien sur vous aider à résoudre le probléme. Alors, commençons!
Après avoir reçu la commande, nous offrons une politique de retour de 30 jours sur n‘importe quel produit qui arrive brisé ou qui n‘est pas utilisé, encore scellé dans son emballage d‘origine.

Veuillez inspecter et tester tous les produits à l‘arrivée. La période de retour de 30 jours commence à ce moment, peu importe si les produits ont été déballés ou non.

Après la fin de la période de retour de 30 jours, nous faisons de notre mieux pour fournir toute l‘assistance nécessaire à n‘importe quel problème lié à des défauts de fabrication qui peuvent advenir. Vos achats sont importants pour nous et nous essayons toujours de trouver la meilleure solution possible pour résoudre chacun des problèmes. Nous travaillons fort pour être aussi justes et équitables que possible et nous espérons que nos clients nous rendent la pareille.

Malheureusement, les produits consommables sont toujours considérés comme des ventes fermes (liquide à vapoter, atomiseurs (coils), réservoirs, accessoires, drip tips, pièces de remplacement, pièces reconstructibles, etc.).

Processus

  1. S‘il vous plaît lire nos Politique de retour et information sur la garantie pour comprendre ce qui est couvert et ce qui n‘est pas.
  2. En cas échéant, vous devez fournir une carte de garantie, le code d‘authenticité ainsi que tous les emballages d‘origine et de son contenu.
  3. Remplissez le formulaire de retour au bas de cette page.
  4. S‘il vous plaît fournir autant de détails que possible lors de la description du problème. Sans exception, nous demanderons que vous fournissiez des photos ou un vidéo détaillant le probléme. Vous pouvez l‘envoyer à sales@dashvapes.com avec le sujet: numéro AR (Vous obtiendrez le numéro AR lorsque vous remplissez le formulaire de retour ci-dessous).
  5. Une fois que nous approuvons votre retour, vous obtiendrez votre numéro AR. S‘il vous plaîlt imprimer une copie du courriel d‘approbation.
  6. Envoyez-nous votre article ainsi que la copie imprimée du courriel d‘approbation.
  7. Nous ne pourrons pas accepter des retours qui manque un des éléments ci-dessus.
  • Sauf si mort à l‘arrivée - le client assume tous les coûts de livraison de l‘item de retour à DashVapes. DashVapes assume tous les coûts de livraison de l‘item au client. Les coûts de livraison encourus ne sont pas remboursables / crédible.

Formulaire de retour

Ce formulaire doit être rempli pour chaque article retourné.

Qu‘est-ce qui est couvert par notre garantie ?
  • Problèmes avec l‘écran DEL.
  • Problèmes au port du chargeur.
  • Problèmes avec les piles (ne fonctionnent pas au moment de l‘allumage, etc.).
  • Allumage automatique.
  • Défauts de fonctionnement des puces.

Qu‘est-ce qui n‘est pas couvert par notre garantie ?
  • Liquide à vapoter, atomiseurs, réservoirs, produits reconstructibles, piles, chargeurs, mods mécaniques, tubes d'écoulement, atomiseurs ou tout autre accessoire présent sur le produit ne sont PAS couverts.
  • Défectuosité ou bris causés par une mauvaise utilisation ou par une réparation non recommandée.
  • Défectuosité ou bris causés par une force excessive comme une chute au sol ou une manipulation excessive.
  • Défectuosité ou bris qui résultent d‘une utilisation non conforme aux consignes d‘utilisation. (Voir le manuel d‘utilisation pour les consignes d‘utilisation).
  • Défectuosité ou bris causés par une mauvaise utilisation du produit. Cela comprend les bris causés par l‘eau, le renversement de liquide et le feu.
  • Les fuites du réservoir ne sont pas sous garantie.
  • Perte ou bris causés par des pièces manquantes.
  • Des fils dénudés ou brisés, connecteurs 510 tordus (Atomiseurs qui ne s‘ajustent pas adéquatement)
  • Bris de la finition (problèmes d‘esthétisme) ou des égratignures sur le fini poli.
  • Boutons collants ou bruyants.
  • Modifier un produit de n‘importe quelle façon entraîne l‘annulation immédiate de la garantie.
  • Défectuosités en raison de l‘utilisation normale du produit ou qui découlent du vieillissement normal du produit.
  • Articles qui ne sont plus sous la période de garantie.
Nous vérifions chaque retour de la faute que vous dites. Si nous constatons que le produit n‘a pas un défaut de fabrication et fonctionne comme prévu, vous devrez payer pour le produit à expédier de nouveau à vous.


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